Vor wenigen Tagen haben wir den Sterne-Autopiloten vorgestellt: Tavolo fragt Ihre Gäste nach dem Besuch automatisch um Feedback, zufriedene Gäste landen mit einem Klick bei Google, Kritik erreicht nur Sie. Heute legen wir nach. Vier neue Funktionen sorgen dafür, dass noch mehr Ihrer zufriedenen Gäste tatsächlich bewerten: am Tisch, per E-Mail, per SMS und direkt auf Ihrer Website.
Erinnerungs-Mail: Der freundliche zweite Anlauf
Viele Gäste wollen bewerten, vergessen es aber im Alltag. Deshalb kann der Sterne-Autopilot jetzt automatisch nachfassen: Hat ein Gast nach einer von Ihnen gewählten Anzahl von Tagen noch nicht reagiert, erhält er genau eine freundliche Erinnerung. Kein Dauerfeuer, keine Penetranz; wer nicht möchte, wird nicht weiter kontaktiert. Die Erinnerung nutzt dieselbe dokumentierte Einwilligung wie die erste Anfrage und ist in allen Tarifen enthalten. In der Praxis holt dieser zweite Anlauf spürbar zusätzliche Bewertungen, ganz ohne Mehrarbeit für Ihr Team.
SMS-Feedback: Erreicht Gäste ohne E-Mail-Adresse
Nicht jede Reservierung enthält eine E-Mail-Adresse, etwa bei telefonischen Buchungen, die Ihr Team einträgt. Ab dem Pro-Tarif springt in diesem Fall automatisch die SMS ein: Der Gast erhält eine kurze Nachricht mit dem Link zur Feedback-Seite, natürlich nur, wenn eine Einwilligung vorliegt. So bleibt keine Gäste-Gruppe außen vor, und gerade Stammgäste, die lieber anrufen als klicken, werden endlich Teil Ihres Bewertungs-Marketings.
QR-Tischaufsteller: Vom Tisch direkt zu Google
Der stärkste Moment für eine Bewertung ist der Besuch selbst: Der Gast sitzt zufrieden am Tisch, das Essen war gut, die Stimmung passt. Genau dort setzt der neue QR-Tischaufsteller an. Im Dashboard erzeugen Sie mit einem Klick ein druckfertiges PDF in Ihrem Design; der Gast scannt den Code am Tisch und landet direkt bei Ihrer Google-Bewertung. Das ist rechtlich unbedenklich, denn der Gast wird nicht angeschrieben, sondern scannt selbst und aus eigenem Antrieb.
Das PDF ist exakt auf das FLYERALARM-Produkt „Aufsteller klassisch, mit Boden, 9,8 x 16,2 cm“ zugeschnitten. So bestellen Sie:
- Im Dashboard unter Bewertungen den Tischaufsteller als PDF herunterladen
- Bei FLYERALARM das Produkt „Aufsteller klassisch, mit Boden, 9,8 x 16,2 cm“ wählen
- Unsere Empfehlung: 300 g Bilderdruck matt, ab 10 Stück (ein Aufsteller pro Tisch, plus Reserve)
- Das PDF hochladen, fertig
Nach wenigen Tagen stehen die Aufsteller auf Ihren Tischen, und jeder zufriedene Gast ist nur noch einen Scan von Ihrer nächsten Google-Bewertung entfernt.
Bewertungs-Widget: Ihre Sterne auf Ihrer Website
Gute Bewertungen sollen nicht nur bei Google glänzen, sondern auch dort, wo Gäste ihre Entscheidung treffen: auf Ihrer eigenen Website. Das neue Bewertungs-Widget zeigt Ihren Sterne-Durchschnitt als elegantes Badge im Design Ihres Restaurants. Die Einbindung dauert eine Minute:
- Per iframe-Snippet für jede beliebige Website: Code kopieren, einfügen, fertig
- Per WordPress-Shortcode
[tavolo_bewertungen]direkt über unser WordPress-Plugin
Das Badge aktualisiert sich automatisch, sobald neue Bewertungen eingehen. Neue Gäste sehen auf den ersten Blick, wie zufrieden Ihre bisherigen Gäste sind, und das Vertrauen in Ihre Reservierungsseite steigt.
Für wen ist was verfügbar?
Die Erinnerungs-Mail, der QR-Tischaufsteller und das Bewertungs-Widget stehen in allen Tarifen bereit. Die SMS-Feedback-Anfrage gehört zum Pro- und Business-Tarif. Wie immer bei Tavolo: ohne versteckte Kosten und ohne Provision.
In zwei Minuten eingerichtet
Alle vier Funktionen finden Sie in Ihrem Dashboard im Bereich Bewertungen. Dort aktivieren Sie die Erinnerung, legen den Zeitpunkt fest, laden den Tischaufsteller herunter und kopieren das Widget-Snippet. Wenn Sie den Sterne-Autopiloten noch nicht nutzen, lesen Sie am besten zuerst unseren Artikel zum Start des Sterne-Autopiloten; die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.
Sie haben Fragen zu den neuen Funktionen? Schreiben Sie uns an [email protected], wir helfen gern bei der Einrichtung.